Chatbots inteligentes e IA que qualificam leads, respondem dúvidas, agendam, vendem e encaminham para o atendente certo — tudo no WhatsApp Business API oficial.
Do fluxo mais simples ao agente de IA mais sofisticado, a Big API tem a ferramenta certa para cada etapa da jornada do cliente.
Monte fluxos de atendimento com drag-and-drop, sem precisar saber programar. Crie menus, condicionais, coletores de dados e integrações em minutos.
Configure um agente de inteligência artificial com a personalidade, tom de voz e conhecimento do seu negócio. Ele responde perguntas abertas de forma natural e humana.
O bot coleta nome, e-mail, interesse, orçamento e outros dados relevantes antes de encaminhar para o vendedor — que chega na conversa com o contexto completo.
Integre com Google Calendar, Calendly ou sua agenda própria. O cliente escolhe data e horário dentro do próprio WhatsApp, sem precisar ligar ou esperar resposta.
Direcione o cliente para o departamento certo (Vendas, Suporte, Financeiro) com base na intenção detectada pela IA ou pelo menu selecionado, garantindo a experiência ideal.
Consulte estoque, CEP, CPF, status de pedido ou qualquer dado externo em tempo real dentro do fluxo. O bot responde com informações atualizadas do seu sistema.
A plataforma Big API oferece um construtor visual de fluxos com centenas de blocos prontos. Arraste, conecte e ative — seu chatbot estará funcionando antes do fim do dia.
Desde o primeiro contato até o pós-venda, a automação certa no momento certo faz toda a diferença.
Aborde leads, qualifique, envie proposta e feche vendas — tudo automatizado. O vendedor entra apenas na fase de negociação.
Resolva as 20 dúvidas mais frequentes automaticamente. Reduza em 60% o volume de tickets abertos para sua equipe.
Consultas, reuniões e visitas agendadas 24h por dia sem intervenção humana, com lembretes automáticos e cancelamento fácil.
Guie novos clientes passo a passo pelo produto ou serviço. Envie tutoriais, vídeos e checklists automaticamente após a contratação.
Pesquisa de satisfação automática após cada atendimento ou compra. Resultados em tempo real com alertas para avaliações negativas.
Clientes que pararam de comprar recebem sequências personalizadas para reativar o relacionamento com ofertas e conteúdo relevante.
Um chatbot mal configurado afasta clientes. Siga estas práticas para criar automações que convertem.
No início da conversa, apresente o assistente com um nome e informe que é automatizado. Isso gera confiança e reduz frustrações quando o bot não entende algo complexo.
Sempre ofereça a opção de falar com um humano. Um cliente que não consegue sair do bot fica frustrado e bloqueia o número — prejudicando seu quality rating.
Menus com até 5 opções convertem melhor. Use emojis para facilitar a leitura rápida e textos curtos. Menus longos confundem e aumentam o abandono.
Peça apenas o que é essencial para o atendimento. Formulários longos no WhatsApp causam abandono. Colete mais dados ao longo da relação, não na primeira mensagem.
Crie seu primeiro fluxo em minutos. Sem código, sem taxa de setup, sem burocracia.